Статья о том, как преодолеть конфликты и достичь примирения. В ней описываются правила грамотного преодоления конфликта, такие как постановка на место конфликтующей стороны, не делать поспешных выводов, не давать конфликту разрастаться, находить момент для начала переговоров и т.д. Основная идея статьи заключается в том, что разрешение конфликта - это процесс устранения основ конфликта и его причин, нахождение оптимальных для двух сторон решений, а не поиск правых и виноватых.